Política de frete

ENVIOS E ENTREGAS

Em respeito à nossa missão de trazer sofisticação global para você, todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados de fornecedores situados na América do Norte, Europa e Ásia. O prazo médio de entrega gira entre 6 a 20 dias úteis após a postagem, sendo esse tempo variável conforme a eficiência dos Correios e a fiscalização aduaneira da Receita Federal do Brasil. Entendemos que a espera faz parte da experiência de adquirir produtos exclusivos, e estamos comprometidos em oferecer o melhor acompanhamento da sua compra.

Todas as entregas são realizadas pelos Correios e passam pelo processo de fiscalização aduaneira da RFB. Para acompanhar o status do seu pedido, basta acessar a página "Rastreie seu Pedido" em nosso site, utilizando o código de rastreio enviado por e-mail.

DESTINATÁRIO AUSENTE

As tentativas de entrega serão feitas pelos Correios em até três ocasiões. Caso não haja ninguém disponível para receber, o pacote será levado para a agência mais próxima. É necessário que o destinatário retire o pacote pessoalmente em até 7 dias corridos. Caso contrário, o pacote será retornado ao remetente, sendo necessário o pagamento de novo frete para reenvio do produto.

Você pode sempre acompanhar o status da entrega através do código de rastreio, disponível no site dos Correios.

ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO

A Respect não se responsabiliza por erros ou omissões no preenchimento do endereço de entrega. Se ocorrer qualquer falha no endereçamento, o pacote será retornado ao remetente e não haverá novas tentativas de entrega no endereço informado. Nesse caso, será necessário o pagamento de uma taxa adicional para o reenvio do produto.

GARANTIA DE ENTREGA

Em casos excepcionais, caso a encomenda seja extraviada ou danificada durante o transporte, o incidente será registrado no rastreio. O cliente terá direito ao reembolso total do valor pago. Além disso, oferecemos o Serviço de Proteção ao Cliente, que garante o reembolso em casos de atraso excessivo (90-120 dias após postagem). Se a encomenda for entregue após o reembolso, um novo pagamento será cobrado para regularização do valor.

Importante: A Garantia de Entrega não cobre incidentes ocorridos durante a fiscalização aduaneira pela Receita Federal, e o cliente é responsável pelo desembaraço alfandegário e pagamento das taxas de importação, caso necessário.

TEMPO DE POSTAGEM

Após a confirmação do pagamento, o produto será enviado para nosso despachante e o processo de postagem leva entre 1 a 8 dias úteis.

CÓDIGO DE RASTREIO

Após o envio, o código de rastreio estará disponível entre 1 a 5 dias úteis. O código será enviado automaticamente para seu e-mail, e também estará disponível na nossa página exclusiva de rastreamento.

TRIBUTAÇÃO

Todas as encomendas passam pela fiscalização aduaneira da Receita Federal. Produtos com valor inferior a $100,00 USD podem ser isentos de imposto de importação, mas, em raros casos, produtos superiores a esse valor podem ser tributados. Caso isso aconteça, entre em contato conosco para que possamos avaliar e buscar a melhor solução.

Ao realizar sua compra, você concorda automaticamente com todas as políticas de envio, prazos, garantias e tributação da Respect.