Política de privacidade

O PAGAMENTO É TOTALMENTE SEGURO!

O sistema de pagamento online é seguro?

Sim! O pagamento na Respect é 100% seguro. Utilizamos a plataforma Mercado Pago, uma das mais confiáveis do Brasil. Garantimos que seus dados financeiros, como informações do cartão de crédito, CPF ou dados bancários, são totalmente protegidos, pois não temos acesso a essas informações. Nosso processo de custódia de pagamento garante que tanto você quanto a Respect estejam protegidos durante toda a transação.

ENVIO DO PRODUTO

  1. Já comprei em muitos sites e não recebi. Posso confiar que vou receber minhas compras?

Sim, com a Respect você pode confiar! Trabalhamos com a maior plataforma de segurança para e-commerce do Brasil, o Mercado Pago. Além disso, nosso site possui segurança SSL, garantindo a proteção de todas as transações realizadas. Estamos comprometidos com a transparência e oferecemos suporte completo antes, durante e após sua compra.

  1. Como saber se meu produto vai chegar mesmo?

Após a compra, você receberá um link com o rastreamento do seu produto, permitindo que acompanhe sua rota até o endereço de entrega.

  1. Quando receberei o código de rastreamento após a minha compra?

Após a confirmação do pagamento, o pedido será postado dentro de 1 a 8 dias úteis. O código de rastreio será fornecido em até 5 dias úteis após a postagem. Caso não receba o código dentro desse prazo, entre em contato conosco.

  1. Minha compra está parada em verificação pela Receita Federal. O que devo fazer?

Este é um procedimento padrão da Receita Federal. Após a verificação, o produto será liberado e seguirá para os Correios. Não se preocupe, isso é totalmente normal.

  1. Minha compra pode ser taxada?

Todos os nossos produtos têm valores abaixo de $50 USD, portanto, estão isentos de taxas pela Alfândega. Caso ocorra alguma exceção, estaremos prontos para ajudar.

  1. Acabei me mudando e não conseguirei receber o produto no endereço que cadastrei. E agora?

Se você não puder receber, será necessário que outra pessoa receba o pacote. Caso o pacote seja devolvido devido à mudança de endereço, será necessário pagar um novo frete para o reenvio.

  1. Rastreando meu pedido, vi que está informando que o pacote não foi localizado no fluxo postal dos Correios. O que significa isso?

Pode ocorrer um atraso na verificação do pacote. Isso não é motivo para preocupação, seu pedido será localizado e entregue em breve.

  1. Em quanto tempo chegam minhas compras?

O prazo de entrega é de 10 a 25 dias úteis, podendo variar. Se o produto não chegar dentro de 60 dias úteis, você estará protegido pela legislação de consumo e terá direito ao reembolso.

  1. Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal? Vão ser entregues os outros produtos?

Sim, isso ocorre quando os produtos vêm de fornecedores diferentes. Você receberá códigos de rastreio separados para acompanhar a entrega de cada um.

  1. De onde vêm os produtos?

Os produtos da Respect vêm de países como Estados Unidos, Itália, Alemanha, China e Holanda, garantindo exclusividade e alta qualidade.

  1. O produto vem com nota fiscal?

Sim, todos os produtos acompanham invoice. Caso precise de mais informações, entre em contato conosco.

  1. E se o produto vier com algum defeito ou eu quiser devolvê-lo?

Você tem até 7 dias após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, conforme a legislação de defesa do consumidor.

COMPRAS

  1. Como faço pra comprar no site? Preciso me cadastrar?

Você pode comprar facilmente na Respect, sem a necessidade de cadastro. Basta selecionar os produtos, informar o endereço de entrega e escolher a forma de pagamento via Mercado Pago.

  1. Fiz uma compra no site, paguei, mas não recebi a confirmação do pagamento. O que devo fazer?

Se pagou via boleto bancário, a confirmação pode levar até 72 horas. Envie-nos um e-mail com o comprovante de pagamento e resolveremos a situação de forma rápida.

Obs: Os produtos podem ter pequenas variações nas fotos devido à origem estrangeira, mas garantimos a alta qualidade de cada peça.

Ao concluir sua compra, você concorda com as condições e normas estabelecidas pela Respect.

Suporte Respect