política de reeembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Para garantir que sua experiência com a Respect seja impecável, criamos uma política de trocas e devoluções clara e eficiente. Antes de qualquer procedimento, entre em contato com nosso atendimento:

📧 E-mail: contato@respect.com.br
📱 Instagram: @respect.boutiqqueofc
📞 WhatsApp: (67) 9 9831-3697

DICAS IMPORTANTES:

  • Fique atento às descrições e fichas técnicas dos produtos.
  • Guarde o recibo da compra e os e-mails transacionais como garantia.
  • A embalagem original, manuais, itens e acessórios devem ser preservados em boas condições.
  • Ao receber o produto, confira os itens no momento da entrega. Caso haja algum problema (lacres rompidos, avarias ou divergências entre a nota e o conteúdo), recomendamos recusar a entrega e não assinar o canhoto.
  • Certifique-se de que alguém estará presente para receber o produto. Caso contrário, informe a pessoa responsável sobre o procedimento. A entrega pode ser realizada a terceiros, como porteiros ou parentes. Após a conferência dos itens, será necessária a assinatura do responsável pelo recebimento e o número de RG no canhoto da nota.

PRODUTO COM DEFEITO:
Oferecemos um prazo de até 90 dias corridos, após o recebimento, para troca de produtos com defeito. A solicitação deve ser acompanhada do cupom original e o produto deve estar na embalagem original, sem indícios de mau uso. Caso o defeito seja confirmado, um novo produto será enviado ao cliente, com custo de envio por nossa conta.

INFORMAÇÕES GERAIS:

  • Prazo para troca: até 30 dias corridos após o recebimento.
  • Prazo para devolução/cancelamento: até 7 dias corridos após o recebimento.
  • Solicitações devem ser feitas através do nosso Atendimento ao Cliente, informando o número do pedido e/ou CPF do comprador.
  • Em caso de troca, caso o produto desejado não esteja disponível, realizaremos o cancelamento e reembolso do pagamento.
  • Caso haja indícios de mau uso ou divergência de itens, a solicitação será recusada e o produto será devolvido ao cliente, sem restituição do valor pago.

CANCELAMENTO DE COMPRA E DEVOLUÇÃO

  1. Produto Enviado:
    Se o produto foi pago e enviado, o cancelamento só poderá ser realizado após o recebimento e devolução do produto. O estorno será feito após o retorno do produto.

  2. Produto Não Enviado:
    Se o pagamento foi realizado, mas o produto ainda não foi enviado, realizamos o estorno e cancelamento da compra imediatamente.

DESPACHO POSTAL (CORREIOS):
Em algumas encomendas, poderá haver uma taxa de despacho postal cobrada pelos Correios. Esta taxa é de responsabilidade do cliente e é uma cobrança independente dos custos de envio da empresa de logística.

A Respect agradece sua compreensão e se compromete a garantir uma experiência de compra impecável.